comantany.com

1. INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de este sitio web,
comantany.com, (en adelante Sitio Web) la ostenta: Ainhoa Martinez Collado, con
NIF: 77116354E, y cuyos datos de contacto son:

Dirección:
Calle Badalona n6,
08450, Llinars del Vallés, Barcelona
Teléfono de contacto: 936836683 – 659510740
Email de contacto: comantany@gmail.com

Este documento (así como todo otro
documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el
uso de este Sitio Web (comantany.com) y la compra o adquisición de productos
y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).

A efectos de estas Condiciones se entiende
que la actividad que COM ANTANY, GRAMS I LITRES desarrolla a través del Sitio
Web comprende:

Comercializacion y distribución de
productos a granel, como jabones, arroces, pastas, frutos secos, así como
también productos conocidos como Zero Waste ( Cero Residuo)

Además de leer las presentes Condiciones,
antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber
leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la
política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de
COM ANTANY, GRAMS I LITRES. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar
la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario
consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente
mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este
Sitio Web.

Asimismo, se informa que estas Condiciones
podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que
acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se
encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de
productos y/o servicios.

Para todas las preguntas que el Usuario
pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el
titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso,
utilizando el formulario de contacto.

2. EL USUARIO

El acceso, la navegación y uso del Sitio
Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente,
individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se
aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las
Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin
perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado
cumplimiento según el caso.

El Usuario asume su responsabilidad de un
uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

•  Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas. 

•  No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes. 

•  Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). 

El Usuario declara ser mayor de 18 años y
tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

El Sitio Web está dirigido principalmente
a Usuarios residentes en España. COM ANTANY, GRAMS I LITRES no asegura que el
Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o
parcialmente. COM ANTANY, GRAMS I LITRES declina toda responsabilidad que se
pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de
servicios fuera de España.

El Usuario podrá formalizar, a su
elección, con COM ANTANY, GRAMS I LITRES el contrato de compraventa de los
productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las
presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.

3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN

Los Usuarios pueden comprar en el Sitio
Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de
compra y/o adquisición online de comantany.com, durante el cual varios
productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o
espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en «realizar el
pedido».

Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o
comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el
proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de
la compra.

Seguidamente, el Usuario recibirá un
correo electrónico confirmando que COM ANTANY, GRAMS I LITRES ha recibido su
pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la
confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante
correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada.

Una vez el procedimiento de compra ha
concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica
que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico. Asimismo, el
Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel,
solicitándolo a COM ANTANY, GRAMS I LITRES utilizando los espacios de contacto
del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.

El Usuario reconoce estar al corriente, en
el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que
conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la
presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web,
indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso:
nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos,
o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones;
y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la
aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables
a cada caso.

A menos que se indique expresamente lo
contrario, COM ANTANY, GRAMS I LITRES no es el fabricante de los productos
vendidos o que pudieran llegar a comercializarse en el Sitio Web. Si bien COM
ANTANY, GRAMS I LITRES realiza grandes esfuerzos para que la información
mostrada en el Sitio Web sea correcta, en ocasiones el embalaje y/o los
materiales y/o los componentes de los productos pueden contener información
adicional o distinta de la que aparece en el Sitio Web. Por ello, el Usuario
debe no solo considerar la información suministrada por el Sitio Web, sino
también la información disponible en el etiquetado, las advertencias y/o
instrucciones que acompañen al producto.

Las comunicaciones, órdenes de compra y
pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web
podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de COM
ANTANY, GRAMS I LITRES con el fin de constituir un medio de prueba de las
transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad
y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente
atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de
27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que
respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos
datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de
Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que
asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.

4. DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos de compra recibidos por
COM ANTANY, GRAMS I LITRES a través del Sitio Web están sujetos a la
disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de
fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte al suministro de los
mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en
cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, COM ANTANY,
GRAMS I LITRES se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier
cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será
igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio
deviniera irrealizable.

5. PRECIOS Y PAGO

Los precios exhibidos en el Sitio Web son
los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia
legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión
distinta.

Los gastos de envío se encuentran
incluidos en los precios finales de los productos tal y como se muestran en el
Sitio Web. Así, COM ANTANY, GRAMS I LITRES realiza los servicios de entrega y/o
envío a través de: Correos, Seur o UPS.

En ningún caso el Sitio Web añadirá costes
adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino
solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y
libremente.

Los precios pueden cambiar en cualquier
momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con
respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

Los medios de pago aceptados serán:
Tarjeta de crédito o débito, PayPal, Transferencia bancaria, y
Contra-Reembolso.

COM ANTANY, GRAMS I LITRES utiliza todos
los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de
pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio
Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure
Socket Layer).

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a
comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las
mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, COM ANTANY, GRAMS I LITRES no
será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar
ningún contrato con el Usuario.

Una vez que COM ANTANY, GRAMS I LITRES
reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará
una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen
fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se
hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación de envío y/o
confirmación del servicio que se presta en forma y, en su caso, lugar
establecidos.

Si el medio de pago es Paypal el cargo se
hará en el momento en que COM ANTANY, GRAMS I LITRES envíe una confirmación del
pedido de compra o adquisición de productos y/o servicios al Usuario.

En todo caso, al hacer clic en
«realizar el pedido» el Usuario confirma que el método de pago
utilizado es suyo.

Los pedidos de compra o adquisición en los
que el Usuario seleccione como medio de pago la transferencia bancaria serán
reservados durante 5 días naturales a partir de la confirmación del pedido para
poder dejar el tiempo suficiente a que la transferencia bancaria sea tomada en
cuenta por el sistema de pagos utilizado por COM ANTANY, GRAMS I LITRES para el
Sitio Web. Cuando el sistema recibe la transferencia, el pedido será preparado
y gestionado para envío.

Mediante este método de pago, el Usuario
debe asegurarse que introduce correctamente el importe exacto del pedido de
compra, así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia. En
caso de error, COM ANTANY, GRAMS I LITRES no podrá validar el pedido, que será
anulado.

Para el pago contra-reembolso, el Usuario
debe seleccionar «Contra Reembolso» entre los métodos de pago en el
Sitio Web y continuar hasta realizar el pedido para pasar el pedido de compra.
A partir de ese momento, COM ANTANY, GRAMS I LITRES se reserva el derecho a
ponerse en contacto con el Usuario con el fin de validar el pedido de compra
con él. Tras esto, el pedido será preparado y puesto a disposición para la
gestión de su envío.

El pago se realizará en el momento de
entrega del pedido por repartidor del transportista. El pago se efectuará
únicamente en efectivo. El Usuario se compromete a entregar al repartidor del
transportista el importe exacto del pedido, éste no podrá proporcionar cambio.

Para la devolución del importe en los
pedidos pagados por contra–reembolso, COM ANTANY, GRAMS I LITRES se reserva el
derecho de 14 días naturales después de solicitada la devolución a través del
Sitio Web y habiendo sido devuelto el paquete al transportista. A la hora de
realizar la devolución, el Usuario deberá indicar sus datos bancarios para
recibir la transferencia correspondiente al reembolso solicitado del importe al
pedido devuelto. El reembolso del importe de los pedidos pagados por el
contra-reembolso será hecho únicamente por transferencia.

COM ANTANY, GRAMS I LITRES se reserva el
derecho de suspender el pago por contra-reembolso a aquellos Usuarios que no
han cumplido con los requisitos necesarios en pedidos pasados.

6. ENTREGA

En los casos en los que proceda realizar
la entrega física del bien contratado, las entregas se efectuarán en el ámbito
del siguiente territorio: España (Península y Baleares).

Exceptuando aquellos casos en los que
existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas
de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los
productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el
plazo señalado en el Sitio Web según el método de envío seleccionado por el
Usuario y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde
la fecha de la confirmación del pedido.

Si por algún motivo, que le fuera
imputable, COM ANTANY, GRAMS I LITRES no pudiera cumplir con la fecha de
entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste
podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de
entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En
cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.

Si resultara imposible efectuar la entrega
del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén.
No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el
pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.

Si el Usuario no va a estar en el lugar de
entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en contacto con COM
ANTANY, GRAMS I LITRES para convenir la entrega otro día.

En caso de que transcurran 30 días desde
que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por
causa no imputable a COM ANTANY, GRAMS I LITRES, COM ANTANY, GRAMS I LITRES
entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y éste se considerará
resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos
recibidos del Usuario le serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales
resultantes de la elección propia del Usuario de una modalidad de entrega
diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece el Sitio
Web, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14
días naturales desde la fecha en que se considera resuelto el contrato.

No obstante, el Usuario debe tener
presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional
que le podrá ser repercutido.

A efectos de las presentes Condiciones, se
entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en
el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera
la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma
de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Los riesgos que de los productos se
pudieran derivar serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega.
El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando COM ANTANY, GRAMS I
LITRES recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la
compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el
momento de la entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la
recepción completa del importe objeto de pago por COM ANTANY, GRAMS I LITRES.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley
37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los
pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en
el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en
territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable
será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de
que se trate.

7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Se pone en conocimiento del Usuario que en
caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios
para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los
mismos poniéndose en contacto con COM ANTANY, GRAMS I LITRES a través de los
espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de
aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o
utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera
(Información general).

En cualquier caso, el Usuario, antes de
hacer clic en «realizar el pedido», tiene acceso al espacio, carrito,
o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer
modificaciones.

De igual forma, se remite al Usuario a
consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso y, en concreto, la
Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su
derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679
del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la
protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos
personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y en la Ley Orgánica
3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los
derechos digitales.

8. DEVOLUCIONES

En los casos en los que el Usuario
adquiriera productos en o través del Sitio Web del titular, le asisten una
serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:

Derecho de Desistimiento

El Usuario, en tanto que consumidor y
usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto le asiste el derecho a
desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de
justificación.

Este plazo de desistimiento expirará a los
14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste,
distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes
adquiridos en el Sitio Web de COM ANTANY, GRAMS I LITRES o en caso de que los
bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días
naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del
transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes que
componían un mismo pedido de compra, o en el caso de tratarse de un contrato de
servicios, a los 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato.

Para ejercer este derecho de
desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a COM ANTANY, GRAMS I
LITRES. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto
habilitados en el Sitio Web o a través de:

COM ANTANY, GRAMS I LITRES
Calle Badalona n6
08450, Llinars del Vallés, Barcelona

Correo electrónico: comantany@gmail.com
Teléfono: 936836683

El Usuario, independientemente del medio
que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca
que es su intención desistir del contrato de compra. En todo caso, el Usuario
podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que COM ANTANY, GRAMS I
LITRES pone a su disposición como parte anexada a estas Condiciones, sin
embargo, su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento,
basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de
desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento, COM ANTANY,
GRAMS I LITRES reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los
gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales elegidos por el
Usuario para una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa
ofrecida en el Sitio Web) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más
tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que COM ANTANY, GRAMS I
LITRES es informado de la decisión de desistir por el Usuario.

COM ANTANY, GRAMS I LITRES reembolsará al
Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la
transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste
adicional al Usuario. No obstante, COM ANTANY, GRAMS I LITRES podría retener
dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra, o
hasta que el Usuario presente una prueba de la devolución de los mismos, según
qué condición se cumpla primero.

El Usuario puede devolver o enviar los
productos a COM ANTANY, GRAMS I LITRES en:

COM ANTANY, GRAMS I LITRES
Calle Badalona n6
08450, Llinars del Vallés, Barcelona

Y deberá hacerlo sin ninguna demora
indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a
partir de la fecha en que COM ANTANY, GRAMS I LITRES fue informado de la
decisión de desistimiento.

El Usuario reconoce conocer que deberá
asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes, si
se incurriera en alguno. Además, será responsable de la disminución de valor de
los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para
establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los
bienes.

El Usuario reconoce saber que existen
excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103
del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba
el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y
Usuarios y otras leyes complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva,
este sería el caso de: productos personalizados; productos que puedan
deteriorarse o caducar con rapidez; CDs/DVD de música o video sin su
envoltorio, tal y como se precinta en fábrica; productos que por razones de
higiene o de la salud van precintados y han sido desprecintados tras la
entrega.

En este mismo sentido se rige la
prestación de un servicio que el Usuario pudiera contratar en este Sitio Web,
pues esta misma Ley establece que no asistirá el Derecho de desistimiento a los
Usuarios cuando la prestación del servicio ha sido completamente ejecutada, o
cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor y usuario y
con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el
contrato haya sido completamente ejecutado por COM ANTANY, GRAMS I LITRES,
habrá perdido su derecho de desistimiento.

En todo caso, no se hará ningún reembolso
si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de
productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que
hayan sufrido algún daño tras la entrega.

Asimismo, se debe devolver los productos
usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás
documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de
compra.

En el siguiente enlace puede descargarse
el Modelo de formulario de desistimiento:

comantany.es/formulario-desistimiento

Devolución de productos defectuosos o
error en el envío

Se trata de todos aquellos casos en los
que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se
ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto,
deberá ponerse en contacto con COM ANTANY, GRAMS I LITRES inmediatamente y
hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios
o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior
(Derecho de Desistimiento).

El Usuario será entonces informado sobre
cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos,
serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si
procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.

El reembolso o la sustitución del producto
se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días
siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando
que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

El importe abonado por aquellos productos
que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será
reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que
hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se
efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la
compra.

En todo caso, se estará siempre a los
derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario,
en tanto que consumidor y usuario.

Garantías

El Usuario, en tanto que consumidor y
usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de
este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de
producto, respondiendo COM ANTANY, GRAMS I LITRES, por tanto, por la falta de
conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la
entrega del producto.

En este sentido, se entiende que los
productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la
descripción realizada por COM ANTANY, GRAMS I LITRES y posean las cualidades
presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se
destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones
habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables
del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al
Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de
productos defectuosos o error en el envío. No obstante, algunos de los
productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar
características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de
material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la
apariencia individual del producto, y no serán un defecto.

Por otra parte, podría llegar a darse el
caso que el Usuario adquiere en el Sitio Web un producto de una marca o de
fabricación por un tercero. En este caso, y considerando el Usuario que se
trata de un producto defectuoso, éste también tiene la posibilidad de ponerse
en contacto con la marca o fabricante responsable del producto para averiguar
cómo ejercer su derecho de garantía legal directamente frente a los mismos
durante los dos años siguientes a la entrega de dichos productos. Para ello, el
Usuario debe haber conservado toda la información en relación con la garantía
de los productos.

9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal en sentido
contrario, COM ANTANY, GRAMS I LITRES no aceptará ninguna responsabilidad por
las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

•  cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte;
• pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos); o de
• toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes. 

Igualmente, COM ANTANY, GRAMS I LITRES
también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

•  COM ANTANY, GRAMS I LITRES aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
• COM ANTANY, GRAMS I LITRES actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
• Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. COM ANTANY, GRAMS I LITRES pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
• COM ANTANY, GRAMS I LITRES no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, COM ANTANY, GRAMS I LITRES tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.
• En general, COM ANTANY, GRAMS I LITRES no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:
  • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
  • Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
  • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
  • Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
  • Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
  • Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública. 

De esta forma, las obligaciones quedarán
suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y COM
ANTANY, GRAMS I LITRES dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas
por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. COM
ANTANY, GRAMS I LITRES pondrá todos los medios razonables para encontrar una
solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de
fuerza mayor.

10. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

Mediante el uso de este Sitio Web, el
Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con COM ANTANY, GRAMS I
LITRES sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio
Web).

A efectos contractuales, el Usuario
consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo
contrato, notificación, información y demás comunicaciones que COM ANTANY,
GRAMS I LITRES envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de
ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley
al Usuario.

El Usuario puede enviar notificaciones y/o
comunicarse con COM ANTANY, GRAMS I LITRES a través de los datos de contacto
que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios
de contacto del Sitio Web.

Igualmente, salvo que se estipule lo
contrario, COM ANTANY, GRAMS I LITRES puede contactar y/o notificar al Usuario
en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

11. RENUNCIA

Ninguna renuncia de COM ANTANY, GRAMS I
LITRES a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por COM
ANTANY, GRAMS I LITRES del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de
sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones
derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del
cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia de COM ANTANY, GRAMS I
LITRES a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones
derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca
expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario
por escrito.

12. NULIDAD

Si alguna de las presentes Condiciones
fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad
competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden
afectadas por dicha declaración de nulidad.

13. ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento
al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro
existente entre el Usuario y COM ANTANY, GRAMS I LITRES en relación con el
objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa
anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

El Usuario y COM ANTANY, GRAMS I LITRES
reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en
ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura
expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

14. PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos de carácter
personal que el Usuario facilite a COM ANTANY, GRAMS I LITRES en el curso de
una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en
la Política de Privacidad o de protección de datos (contenida, en su caso, en
el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al acceder, navegar y/o usar el
Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y
declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El acceso, navegación y/o uso de este
Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán
por la legislación española.

Cualquier controversia, problema o
desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del
Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los
contratos de venta entre COM ANTANY, GRAMS I LITRES y el Usuario, será sometida
a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

16. QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario puede hacer llegar a COM
ANTANY, GRAMS I LITRES sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que
desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio
de estas Condiciones (Información General).

Además, COM ANTANY, GRAMS I LITRES dispone
de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios,
y que estos pueden solicitar a COM ANTANY, GRAMS I LITRES en cualquier momento,
utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas
Condiciones (Información General).

Asimismo, si de la celebración de este
contrato de compra entre COM ANTANY, GRAMS I LITRES y el Usuario emanara una
controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución
extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del
Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de
litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento
(CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través
del siguiente sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Última modificación: 23 de noviembre 2019